Tässä on listattuna Maestrosta Ropo24 palveluun välitettyjen sähköisten laskujen mahdolliset virheet ja selitykset niille.
Virheilmoitukset näkyvät laskun kurkistuksella, laskun kirjauksessa sekä kirjautuvat Maestron Ropo24 lokille.
Virhekoodit ja selitykset niille:
- 200: Lähetys onnistui. Tämä koodi on merkki laskun onnistuneesta lähetyksestä. (Invoice relaying OK)
- 400: Laskun lähetys epäonnistui. Laskun tiedoissa on virhe. (Request can't be completed because of invalid data)
- Tämä on yleisin virhe, mikä ilmenee kun sähköinen lasku on jäänyt virheeseen. Kannattaa tarkastaa laskutus asiakkaan asiakaskortin tiedot Maestrossa, useimmiten asiakaskortin tiedot ovat puutteellisia, esim. osoitetiedot ovat kirjattu väärään kenttään tai niissä on puutteita. Asiakaskortin lähiosoite ja postitoimipaikka ovat pakollisia tietoja. Voi myös johtua jostakin muusta syystä laskun tiedoissa.
- 401: Laskun lähetys epäonnistui. Ei ole oikeuksia lähettää laskua. Palvelusopimuksessa/tunnuksissa ongelmaa. (Unauthorized)
- Kannattaa tarkistaa Maestrosta Integraatiot-Sähköiset laskut-Yleistietojen päivitys.
- Tarkistakaa että Virhe voi johtua hetkellisestä häiriöstä lähetyslinjassa. Koittakaa laskun lähetystä uudelleen hetken kuluttua.
- Jos virhe ei poistu, tarkistakaa että oikeat tunnukset on kirjattuna kohdassa: Integraatiot > Sähköinen laskutus > Yleistietojen päivitys > Ropo24 välilehti
- Täältä pitää löytyä Ropon CID tunnus ja salasana.
- Mikäli epäilette että tunnuksissa tai palvelusopimuksessa on vikaa, olkaa yhteydessä Maestron tukeen.
- Linjan toimivuuden voi testata kohdassa: Integraatiot > Sähköinen laskutus > Yleistietojen päivitys > Ropo24 välilehti > Päivitä Ropo24 palvelun asetukset –painike
- Mikäli Päivitys painike ei ilmoita ’Ropo24 asetukset päivitetty’, on linjan toiminnassa jotain ongelmaa.
- 409: Laskun lähetys epäonnistui. Lasku on jo lähetetty. (Invoice already relayed)
- Tämä ilmoitus tarkoittaa että sama lasku on jo lähetetty, sähköistä laskua ei voi lähettää kuin kertaalleen samalla laskunumerolla. Mikäli on lähetetty virheellinen lasku, ja sama lasku halutaan lähettää korjattuna, pitää alkuperäinen lasku lähettää hyvitys laskuna, ja sen jälkeen kirjata uusi lasku korjatuilla tiedoilla.
- 500: Laskun lähetys epäonnistui. Tunnistamaton virhe. (Unexpected error)
- Kyseessä todennäköisesti hetkellinen virhe laskun lähetyksen aikana, kokeile hetken päästä uudestaan lähettää laskua, mikäli lähetyslinjassa. Kokeilkaa hetken kuluttua lähettää laskut uudestaan. Mikäli virhe ilmenee useasti, niin kannattaa olla olkaa yhteydessä Maestron tukeen.
- 503: Laskun lähetys epäonnistui. Laskurajapinta ei ole käytössä. Ropo24 palvelukatkos yms. (Ropo24 invoice service not enabled)
- Näitä ilmenee kun laskurajapinnassa on menossa huolto tai päivitys toimenpiteitä. Kannattaa odottaa ja kokeilla laskun lähetystä myöhemmin uudestaan. Ropo ilmoittaa huoltokatkoista sähköpostitse aina ennakkoon yhteyshenkilölle.
-
- 0: Laskun lähetys epäonnistui
- Kun lähetys epäonnistuu ilman virhekoodia, on kyseessä virhe Maestron puolen tausta asetuksissa tai rajapinnassa.
- Ota yhteys Maestron tukeen.