OHJE: Maestro ohjelmistopäivitysten asentaminen asiakkaan omaan ympäristöön (ei-konesaliasiakkaat)

1. Pyydä kaikkia käyttäjiä sulkemaan Maestro päivityksen ajaksi.

2. Avaa ohjelmistopäivityksestä saapunut sähköpostiviesti.
3. Klikkaa viestissä olevaa linkkiä, joka ohjautuu päivityspakettiin.
4. Selain tarjoaa tiedostoa avattavaksi tai ladattavaksi - valitse Tallenna nimellä. Kohteeksi kannattaa valita esimerkiksi C:/TEMP. Työpöydältä asennuksen käynnistäminen voi epäonnistua virheeseen ”Kutsuargumentti C:Documents  on tuntematon”.
5. Kun tiedosto on tallennettu, avaa hakemisto jonne tallensit tiedoston, ja kaksoisnapsauta tiedostoa, niin päivitys lähtee asentumaan. Seuraa ruudulta, että päivitys asentuu ongelmitta.

HUOM! Mikäli et esim. ole aiemmin asentanut Maestron päivitystä ko. koneella, voi olla ettei Windows tunnista Maestron päivitystiedostoa ja kysyy seuraavaa:

Toimi tällöin seuraavasti:

1. Valitse yllä olevan kuvan ikkunasta vaihtoehto ”More apps" ja paina OK. "Avaa sovelluksessa"-ikkuna avautuu:

2. Jos sovellusta MM_PJPUP ei löydy tästä luettelosta, valitse Selaa... –painike ja etsi avautuvasta ikkunasta Maestro-kansio ja sieltä MM_PJPUP sovellus ja valitse se. Napsauta tämän jälkeen Avaa-painiketta:

3. Valitsemasi MM_PJPUP sovellus näkyy nyt Avaa Sovelluksessa –luettelossa. Tarkista, että sinulla on valintamerkki kohdassa ”Avaa tämäntyyppiset tiedostot aina valitussa sovelluksessa”, jolloin tätä toimenpidettä ohjelmistopäivityksen yhteydessä ei tarvitse tehdä enää seuraavilla kerroilla.

Jos hakemasi ohjelma MM_PJPUP ei tule tuohon listaan, ei käyttäjätunnuksellasi todennäköisesti ole riittävästi oikeuksia työasemalle. Ole tällöin yhteydessä järjestelmätukeenne tai kirjaudu työasemallesi järjestelmänvalvojan tunnuksilla .

4. Napsauta OK ja ohjelmistopäivityksen asennus alkaa.

Ongelmatilanteissa voit kääntyä Maestron asiakaspalvelun puoleen Tikettijärjestelmämme kautta osoitteessa: https://asiakastuki.maestro.fi.