Verifonen maksupäätteen ongelmien selvitys
- Jussi Kivistö
- Kirsi Putkonen
Jos saat maksutapahtuman yhteydessä virheilmoituksen, tai olet epävarma menikö maksu läpi, niin toimi oheisen ohjeen mukaan.
Verifonen puolella lokia on mahdollista kirjoittaa kyseisen työaseman levylle, jolta maksua suoritettu.
Tämä edellyttää että Polleriin on laitettu Täydellinen lokitus päälle.
C:\EMVPOLLER\LOGS kansiosta löytyy päiväkohtainen loki, jos lokitus on ollut päällä.
https://tietopankki.maestro.fi/display/tietopankki/Maestro+Emv-Pollerin+lokitus
Todennäköisin syy epäonnistumisiin on se että maksun yhteydessä polleri on kaatunut. Kaatuminen näyttäytyy hylkäytyneenä maksutapahtumana Maestron päässä.
Jos näin käy, varmin vaihtoehto reaaliajassa tarkistaa onko maksu mennyt läpi, on kirjautumalla Verifonen omaan kauppiasportaaliin.
Maksun voi tarkistaa myös Pollerista. Tarkistus täytyy tehdä heti, sillä polleri näyttää vain viimeisimmän tapahtuman:
Jos maksu on pollerin tai kauppiasportaalin mukaan mennyt läpi, tulee avoimeksi jäänyt tapahtuma päättää johonkin muuhun maksutapaan kuin kortti.
Suosittelemme LASKU maksutapaa. Huomioittehan että Laskuun päättäminen vaatii maksuehdon kirjaamisen asiakaskortille.
Tapahtumalle ei kirjaudu tällöin korttimaksuviitettä, joten automaattikohdistus ei toimi. Tilityksen kohdistus tuleekin näissä tapauksissa tehdä manuaalisesti kirjanpidossa.