Ropo One laskun virhe 400 'Laskun lähetys epäonnistui. Sanomatiedoston sisällössä on virhe.'

Jos laskun lähetys jää virheeseen jo Maestron ja Ropon välillä, ilmoitetaan siitä laskun tulostuksen yhteydessä (Suora lähetys) tai virheilmoitus tulee tarkistaa laskulta lähetyksen jälkeen (Eräajo).

Jos välitätte laskun Ropolle Suora lähetyksenä laskun loppuruudulta (Sähköinen lasku: Suora lähetys), ilmoitetaan lähetyksen epäonnistumisesta erillisellä ikkunalla:

Laskusanoman lähetys epäonnistui. Sanomatiedoston sisällössä on virhe.

Jos välitätte sähköiset laskut Laskujen tulostus valikon kautta massana (Laskun loppuruudulla Sähköinen lasku: Eräajo), tulee lähetyksen jälkeen tarkistaa virheeseen jääneet laskut. Tarkistuksen voi tehdä joko reskontraselauksen kautta tai suoraan laskulta kurkistuksen tai kirjauksen kautta.

Reskontraselaus > ReskuRajaukset > Operaattori: Ropo24 ja Laskun tila: Lähetetty(virhe)

Laskun kurkistuksen kautta virhe näkyy Ropo 24 rivillä:

Ja Laskun kirjoitus ikkunassa virhekoodi näkyy sinisen alapalkin vasemmassa reunassa:

Virhe 400 voi johtua useammasta syystä.

Useimmiten syynä on kuitenkin virhe asiakaskortin osoitetiedoissa kts. ohje alla.

Tarkemman virheselitteen voitte tarkistaa Ropo One -palvelusta kohdasta Raportit / Aineistoseuranta / Sisäänluvussa virhe

Kun klikkaatte sinistä kpl määrää rivillä Sisäänluvussa virhe, saatte näkyviin listan jossa näkyy poikkeaman selite:

Esim:

Hylätty: Invalid payee postcode

• Yrityksen perustiedoissa Postitoimipaikka kentästä puuttuu postinumero tai se on virheellinen
• Tarkistakaa Rekisterit → Perusrekisterit → Yrityksen yleistiedot, että kaikki tarvittavat kentät on täytetty: osoite, postinumero ja postitoimipaikka.

Hylätty: Address not set

• Asiakaskortilta puuttuu lähiosoite, postinumero tai postitoimipaikka. Postiosoitetiedot ovat pakolliset, vaikka lasku välitettäisi asiakkaalle verkkolaskuna tai sähköpostilla.
• Tarkistakaa löytyykö asiakaskortilta lähiosoite, postinumero ja postitoimipaikka. Mikäli käytetään erillisiä Laskutusosoite kenttiä, tulee tiedot kirjata näihin samalla tavalla kuin Lähiosoite ja Postitoimipaikka kenttiin.

• Mikäli käytetään erillisiä Laskutusosoite kenttiä, tulee tiedot kirjata näihin samalla tavalla kuin Lähiosoite ja Postitoimipaikka kenttiin.

Kun virheelliset asiakaskortin tiedot on korjattu, voidaan lasku lähettää uudelleen Ropo One -palveluun.

Ohje laskun uusintatulostuksesta löytyy täältä: Sähköisen laskun kirjaus (Ropo24)