Verifonen maksupäätteellä ei onnistu korttitapahtuman hyvittäminen

Maksupääte ilmoittaa:

Tapahtuma keskeytetty, hyvitys ei ole sallittu.

Tarkastakaa sopimuksistanne, onko kyseiselle maksupäätteelle tehty SAIO raportointisopimus? Jos käytössä on SAIO, korttitapahtuman hyvitys ei ole mahdollista ilman erillistä hyväksyntää hyvityksiin raportointisopimuksessa.

Jos hyvityksiä ei ole sopimuksessa sallittu, voi hyvityksen tehdä tällöin ainoastaan Verifonen omassa portaalissa. Portaalin tunnukset ja ja pdf-ohje on lähetetty teille silloin, kun kyseinen maksupäätesopimus on tehty.

Verifonen portaali löytyy osoitteesta: https://www.verifone.com/fi/fi/raportointipalvelu

Portaalin lisäksi hyvitys on kirjattava myös Maestroon.

Tehkää hyvitys kirjaamalla kokonaan uusi myynti ja lataamalla alkuperäisen tapahtuman rivit myynnille syöttöriveillä F8 lataaRivit/vakiotekstit kautta.

Aloita uusi myynti Myyntilaskut > Laskun kirjaus

Haen myynnin Perustiedot välilehdelle alkuperäiseltä korttimaksu tapahtumalta halutut tiedot > Asiakas, Tulospaikka, Aputulospaikka jne.

• Lasku maksutapaan päättäminen edellyttää Maksuehdon määrittämistä asiakaskortille (min 2 pvä):

Siirry syöttöriveille ja paina F8 tai hae hiiren oikean takaa Erikoistoiminnot > Lataa rivit/vakiotekstit

Kirjaa VIITENRO ikkunaan alkuperäisen tapahtuman numero muodossa esim. 122/123 >

Valitse HyvitysLasku >

Lataus tuo syöttöriveille alkuperäisen tapahtuman rivit valmiiksi miinus merkkisillä määrillä.

• Huom! Verifonen korttimaksupalautuksissa vain tapahtuman hyvitys kokonaisuudessaan onnistuu. Ei osamaksupalautus.

Päättäkää tapahtuma LASKU maksutapaan. Summa hyvitetään Verifonen kautta asiakkaalle.

• Kirjanpidossa Lasku tapahtuma täytyy manuaalisesti korjata kohdistumaan oikealle kirjanpidon tilille, jonne alkuperäinen myynti kirjautunut.