Logon tulostuksessa ongelmia maaliskuun Windows 10-päivityksen jälkeen

Asiakkaamme ovat raportoineet viikolta 10 lähtien ongelmista logojen tulostuksessa Maestron tulosteilla (esim. tarjoukset,  myyntitilaukset, ostotilaukset, myyntilaskut, huoltoseurannan lähetteet). Selvityksissämme on ilmennyt, että ongelmia kuvatiedostojen kanssa on havaittu maailmalla hyvin yleisesti maaliskuun Windows 10 -päivityksen jälkeen. Tästä löytyy artikkeleita mm. Microsoftin keskusteluyhteisöstä: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/bitmaps-not-fully-printing-after-windows-10-update/024b4653-2f34-4169-a41e-93b062519e36

Ongelmaa ilmenee siten, että logo jää kokonaan tulostumatta tai logon tilalle tulostuu musta palkki kuten kuvassa.

Ongelma on siis alkanut maaliskuun Windows 10 -päivityksen jälkeen ja oletettavasti Microsoftilta on odotettavissa myöskin korjaus tähän, mutta varmuutta tai aikataulua tälle on mahdotonta arvailla.

Tästä johtuen, Maestrolla on tehty ensiapuna Maestron Q1-päivitykseen apuohjelma, joka ottaa alkuperäisen logotiedoston talteen ja konvertoi alle 24 bittiset logotiedostot taustalla 24 bitin tarkkuuteen tulosteilla käytettäväksi. Tämä konversio vaikuttaa valitettavasti jonkin verran kuvan tarkkuuteen ja halutessaan käyttäjä pystyykin tekemään tarkemman kuvan muokkauksen myös manuaalisesti alkuperäistä logoa muokaten, jolloin lopputulos voi tietyissä tapauksissa olla tarkempi.