Logon tulostuksessa ongelmia maaliskuun Windows 10-päivityksen jälkeen

Asiakkaamme ovat raportoineet viikolta 10 lähtien ongelmista logojen tulostuksessa Maestron tulosteilla (esim. tarjoukset,  myyntitilaukset, ostotilaukset, myyntilaskut, huoltoseurannan lähetteet). Selvityksissämme on ilmennyt, että ongelmia kuvatiedostojen kanssa on havaittu maailmalla hyvin yleisesti maaliskuun Windows 10 -päivityksen jälkeen. Tästä löytyy artikkeleita mm. Microsoftin keskusteluyhteisöstä: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/bitmaps-not-fully-printing-after-windows-10-update/024b4653-2f34-4169-a41e-93b062519e36

Maestron käytössä ongelma ilmenee siten, että logo jää kokonaan tulostumatta tai logon tilalle tulostuu musta palkki kuten kuvassa.

Ongelma on siis alkanut maaliskuun Windows 10 -päivityksen jälkeen ja oletettavasti Microsoftilta on odotettavissa myöskin korjaus tähän, mutta varmuutta tai aikataulua tälle on mahdotonta arvailla.

Tästä johtuen, Maestrolla on tehty ensiapuna Maestron Q1-päivityksen mukana tuleva apuohjelma, joka tulee asiakkaille Maestron Q1-päivityksen mukana viikolla 11. Päivityksen lisäksi logo-tiedoston tarkkuuden tulee olla vähintään 16 bittiä, jotta logo tulostuu. Jos logon tarkkuus on alle 16 bittiä, logo ei tulostu päivityksen jälkeenkään.

Päivityksen mukana tuleva apuohjelma tarkistaa kuvan tarkkuuden ja mikäli se ei ole riittävä, ottaa alkuperäisen logotiedoston talteen sekä konvertoi alle 24 bittiset logotiedostot taustalla 24 bitin tarkkuuteen.

Apuohjelman tekemä konvertointi vaikuttaa jonkin verran kuvan tarkkuuteen ja halutessaan käyttäjä pystyykin tekemään tarkemman kuvanmuokkauksen myös manuaalisesti alkuperäistä logoa muokaten, jolloin lopputulos voi tietyissä tapauksissa olla tarkempi.