Sähköisen laskun virhekoodit (Ropo24)

Tässä on listattuna Maestrosta lähetettyjen ja Ropo24:sen välittämien sähköisten laskujen mahdolliset virheet ja selitykset niille.

Virheilmoitukset menevät Maestron Ropo24 lokille ja näkyvät myös laskun kurkistuksella, jos lasku on virheessä.

Virhekoodit ja selitykset niille:

• 200: Invoice relaying OK (Lähetys onnistui. Tämä koodi on merkki laskun onnistuneesta lähetyksestä.)

• • 400: Request can't be completed because of invalid data (Laskun lähetys epäonnistui. Laskun tiedoissa on virhe.)
    • Tämä on yleisin virhe, mikä ilmenee kun sähköinen lasku on jäänyt virheeseen. Kannattaa tarkastaa laskutus asiakkaan asiakaskortin tiedot Maestrossa, useimmiten asiakaskortin tiedot ovat puutteellisia, esim. osoitetiedot ovat kirjattu väärään kenttään tai niissä on puutteita. Asiakaskortin lähiosoite ja postitoimipaikka ovat pakollisia tietoja.  Voi myös johtua jostakin muusta syystä laskun tiedoissa. 

• • 401: Unauthorized (Laskun lähetys epäonnistui. Ei ole oikeuksia lähettää laskua. Palvelusopimuksessa/tunnuksissa ongelmaa.)
    • Kannattaa tarkistaa Maestrosta Integraatiot-Sähköiset laskut-Yleistietojen päivitys, Maestroon aukeavassa ikkunassa löytyy Ropo24-välilehti, josta pitää löytyä Ropon CID tunnus ja salasana. Kannattaa olla yhteydessä Maestron tukeen, jos epäilee että tunnuksissa tai palvelusopimuksessa on vikaa. 

• • 409: Invoice already relayed (Laskun lähetys epäonnistui. Lasku on jo lähetetty.)
    • Tämä ilmoitus tarkoittaa että sama lasku on jo lähetetty, sähköistä laskua ei voi lähettää kuin kertaalleen samalla laskunumerolla. Mikäli on lähetetty virheellinen lasku, ja sama lasku halutaan lähettää korjattuna, pitää alkuperäinen lasku lähettää hyvitys laskuna, ja sen jälkeen kirjata uusi lasku korjatuilla tiedoilla.

• • 500: Unexpected error (Laskun lähetys epäonnistui. Tunnistamaton virhe.)
    • Kyseessä todennäköisesti hetkellinen virhe laskun lähetyksen aikana, kokeile hetken päästä uudestaan lähettää laskua, mikäli virhe ilmenee useasti, niin kannattaa olla yhteydessä Maestron tukeen. 

• • 503: Ropo24 invoice service not enabled (Laskun lähetys epäonnistui. Laskurajapinta ei ole käytössä. Ropo24 palvelukatkos yms.)
    • Näitä ilmenee kun laskurajapinnassa on menossa huolto tai päivitys toimenpiteitä. Kannattaa odottaa ja kokeilla laskun lähetystä myöhemmin uudestaan. Ropo ilmoittaa huoltokatkoista sähköpostitse aina ennakkoon yhteyshenkilölle.
•  
  • 0: Laskun lähetys epäonnistui
    • Kun lähetys epäonnistuu ilman virhekoodia, on kyseessä virhe Maestron puolen tausta asetuksissa tai rajapinnassa.
    • Ota yhteys Maestron tukeen.