Tilausvahvistus ei ole mennyt asiakkaalle

Verkkokaupan hallintapaneelista voi tarkistaa onko sähköposti lähetetty asiakkaalle.

Kohdasta Kaupat → SMTP → Email logs 

Mikäli sähköpostin lähetys asiakkaalle on onnistunut, on kyseisen rivin perässä Onnistui ja mikäli ei ole onnistunut niin rivin perässä lukee Virhe

Onnistuneet lähetykset pitäisi olla mennyt asiakkaalle mikäli sähköposti on oikein. Asiakkaan kannattaa tarkistaa myös roskapostikansio mikäli saapuneista ei postia löydy. 

Mikäli kuitenkaan ei löydy tuolta listalta tietoa, että asiakakkaalle olisi viesti lähtenyt kannattaa myös tarkistaa lukeeko hallintapaneelissa tilauksen tiedoissa ettei sähköpostia ole voitu lähettää. 

Jos vain yksittäiselle asiakkaalle ei ole mennyt viestiä voi kyseessä olla tilapäinen häiriö, mikäli useampi asiakas ei ole viestiä saanut tulee tuota tutkia tarkemmin.

Tarkista myös sähköpostilaatikon tunnukset täältä